relationship marketing en français
mercatique relationnelle
Technique mercatique visant à créer ou à renforcer des liens personnalisés de confiance entre fournisseur et client.
En anglais : relationship marketing.
Journal officiel du 28 juillet 2001
D'après FranceTerme, la base des termes publiés au Journal officiel par la Commission d'enrichissement de la langue française (ministère de la Culture, licence ouverte). Ces termes s'imposent aux administrations de l'État ; pour les autres, ils sont une recommandation.