customer relationship management en français
gestion des relations avec la clientèle locution nominale féminine
Abréviation : GRC
Ensemble des actions qu’une entreprise ou une organisation met en œuvre pour fidéliser et développer sa clientèle.
En anglais : customer relationship management (CRM).
Voir aussi : indice relationnel
Journal officiel du 29 septembre 2026
D'après FranceTerme, la base des termes publiés au Journal officiel par la Commission d'enrichissement de la langue française (ministère de la Culture, licence ouverte). Ces termes s'imposent aux administrations de l'État ; pour les autres, ils sont une recommandation.