relationship score en français
indice relationnel
Indicateur chiffré de la qualité des relations qu'une entreprise entretient avec ses clients.
L'indice relationnel est établi soit par l'entreprise elle-même, soit par un organisme extérieur.
En anglais : relationship score (RSC).
Voir aussi : gestion des relations avec la clientèle
Journal officiel du 13 mars 2013
D'après FranceTerme, la base des termes publiés au Journal officiel par la Commission d'enrichissement de la langue française (ministère de la Culture, licence ouverte). Ces termes s'imposent aux administrations de l'État ; pour les autres, ils sont une recommandation.